Voimassa alkaen: 01.08.2025
Palvelu: Rännien (sadevesikourujen) ja syöksyputkien puhdistus paikan päällä asiakkaan kohteessa.
Tilaukset tehdään verkkokaupassa siirtämällä haluttu palvelutuote ostoskoriin ja maksamalla Paytrailin tarjoamilla maksutavoilla.
Sopimus syntyy, kun tilaus on maksettu ja olet saanut tilausvahvistuksen sähköpostiisi.
Asiakkaan velvollisuus on antaa oikeat yhteystiedot sekä kohteen osoite, kuvaus rakennuksesta (kerrosluku), toivottu ajankohta ja mahdolliset portti-/ovikoodit.
Palvelu sisältää rännien ja syöksyputkien mekaanisen puhdistuksen (roskan/lehden/neulasen poisto), tarvittaessa huuhtelun ja veden kulun toimivuuden tarkistuksen.
Puhdistusjätteen keruu sisältyy palveluun; jäte voidaan jättää asiakkaan bio-/sekajätteeseen tai sopimuksesta kuljettaa pois.
Työ tehdään turvallisuus edellä asianmukaisin välinein. Korkeissa/vaikeapääsyisissä kohdissa käytämme teleskooppivarsia tai turvavarusteita.
Hinta sisältää matkakulut pääkaupunkiseudulla, Varsinais-Suomessa, Pirkanmaalla, Kokkolassa ja Oulussa toimintasäteellämme.
Kohteet tämän alueen ulkopuolella hinnoitellaan erikseen ennen työn hyväksymistä.
Asiakas huolehtii esteettömästä pääsystä kohteeseen sovittuna ajankohtana (portit, lukot, koirat, ajoneuvot).
Asiakas vastaa siitä, että työlle on turvalliset olosuhteet (piha-alueen kulkukelpoisuus, ei kattotyöskentelyä myrskysäällä).
Mikäli esteet estävät työn aloittamisen, varaamme oikeuden veloittaa käynti-/peruutusmaksun (ks. kohta 8).
Työaika sovitaan tilauksen yhteydessä tai tilausvahvistuksen jälkeen.
Pidätämme oikeuden siirtää työtä turvallisuussyistä (esim. ukkosmyrsky, myrskyvaroitus, jäätävä sade). Siirrosta sovitaan asiakkaan kanssa.
Verkkokaupassa ilmoitettu hinta sisältää arvonlisäveron ja toiminta-alueen matkakulut (ks. kohta 3).
Kotitalousvähennys: Palvelu on lähtökohtaisesti kotitalousvähennyskelpoinen. Asiakas vastaa vähennyksen hakemisesta Verohallinnolle (lisätiedot: vero.fi). vero.fi
Yritys- ja taloyhtiökohteet: hinnat ja laskutusehdot sovitaan erikseen ennen työn tilaamista.
Suoritamme työn huolellisesti ja tarkistamme veden kulun.
Voimme pyynnöstä toimittaa ennen–jälkeen-kuvat tai huomio-raportin kourujen kunnosta (esim. kiinnikkeet, kallistukset, mahdolliset vauriot).
Mikäli työn jälkeen ilmenee perusteltu puute, se korjataan kohtuullisessa ajassa ilman aiheetonta viivytystä.
Kuluttajan etämyynnin peruuttamisoikeus: Palvelusopimuksissa peruuttamisaika on 14 päivää sopimuksen tekemisestä. Jos asiakas pyytää työn aloitettavaksi peruuttamisaikana, hän on velvollinen maksamaan kohtuullisen korvauksen jo suoritetusta työstä. Jos työtä ei ole aloitettu, peruutus on maksuton. Kilpailu- ja kuluttajavirasto
Jos palvelu on suoritettu kokonaan kuluttajan nimenomaisella pyynnöllä ja tiedolla peruuttamisoikeuden menettämisestä, peruuttamisoikeutta ei ole työn valmistuttua. Kilpailu- ja kuluttajavirasto
Ajansiirrot: vähintään 24 h ennen sovittua aikaa maksutta.
Käynti-/peruutusmaksu: Jos pääsy kohteeseen ei onnistu sovittuna aikana asiakkaasta johtuvista syistä tai peruutus tapahtuu alle 24 h ennen aikaa, veloitamme 59 € käynti-/peruutusmaksun (kattaa matkakulut ja varatun työajan).
Emme vastaa piilevistä rakennusvioista (esim. väärät kallistukset, ruostuneet/haljenneet kourut, irronneet kiinnikkeet) emmekä vahingoista, jotka johtuvat näistä tai niiden pettämisestä työn aikana.
Sääolosuhteet: jäätyneet kourut/putket voidaan jättää avaamatta vahinkoriskin vuoksi; tällöin tarjotaan uusi aika.
Välilliset vahingot (esim. tulonmenetys) on rajattu vastuun ulkopuolelle, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
Työlle myönnetään 14 päivän toimivuustakuu: jos ränneissä ilmenee puhdistuksen jälkeen tukos, joka selvästi liittyy puhdistuksessa jääneeseen roskaan, tulemme korjaamaan tilanteen veloituksetta. Takuu ei kata uusia tukoksia (esim. uudet lehdet/myrskyt) tai rakenteellisia vikoja.
Asiakaspalvelu: [asiakaspalvelu@kourulle.com]
Puhelin: [puhelinnumero]
Postiosoite: [yrityksen osoite]
Mahdolliset reklamaatiot tulee tehdä viipymättä ja viimeistään 14 vrk kuluessa työn valmistumisesta.
Käsittelemme henkilötietoja tilauksen hoitamiseksi ja asiakassuhteen ylläpitämiseksi. Tutustu tietosuojaselosteeseemme: [linkki tietosuojaselosteeseen].
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
Kuluttaja-asiakkaat voivat saattaa erimielisyydet Kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi. Ennen sitä pyydämme olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme.
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Yhteystiedot:
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Suomi 
English (UK) 
Svenska 
Norsk nynorsk